SERVICE und VERKAUF Der innovative und verkaufsorientierte Servicetechniker, IAK

Case Study
SERVICE und VERKAUF

Der innovative und verkaufsorientierte Servicetechniker

Ausgangslage

  • Servicetechniker hat am öftesten Kontakt zum Kunden
  • hat anspruchsvolle Aufgabe – sowohl auf der technischen als auch menschlichen Ebene
  • dynamischen Produktentwicklung im engen Zeitkorridor

Ziel

  • Erfolgsfaktoren multiplizieren
  • Selbstverantwortung übernehmen
  • Verkaufsmöglichkeiten und Verkaufsunterstützung bewusst machen
  • noch mehr Offenheit für Neues entwickeln
  • Teamverhalten stärken
  • Basis für den Austausch von Erfolgen und Lernerfahrungen schaffen

Prozess

  • 2-tägiger Workshop
  • Integration der Führungskräfte und des Vorstandes
  • Erfolgsfinder: Erfolg hat folgen – Misserfolg auch
  • neben dem Umgang mit der Technik auch den Umgang mit Menschen verbessern
  • Kaminabend mit Vorstand
  • Transferworkshop

Ergebnis

  • Teambildung
  • Erfolge werden noch mehr kommuniziert und multipliziert
  • Misserfolge werden nicht unter den Teppich gekehrt sondern als Lernchance genützt
  • Zusammenarbeit mit dem Verkauf wird intensiviert

Magic

  • “jetzt ist mir als Techniker vollkommen klar, dass die Beziehungsebene immer die Sachebene schlägt”
  • “als innovativer Servicetechniker bin ich wichtiger für den Unternehmenserfolg als ich bisher geglaubt habe – und das werde ich in Zukunft noch gezielter einsetzen – beim Kunden aber auch in der internen Zusammenarbeit” MG

profitieren Sie

…von der Angewandten Kreativität

Haben Sie Fragen?

Möchten Sie das IAK näher kennen lernen?

IAK
Institut für Angewandte Kreativität
Waldweg 40
A-6274 Aschau im Zillertal
Österreich

Fon +43 664 1 888 444
Fax +43 5282 55115
Email info(at)iak.at
Web www.iak.at

Das IAK

Wir ermutigen, inspirieren und fördern Menschen und Organisationen, damit sie ihre gewünschten ErGebnisse und ErLebnisse realisieren und das werden, was sie sein wollen. Durch den einzigartigen IAK-Ansatz werden die Themen Einstellung und Bewusstsein mit angewandter Kreativität vermittelt und setzen damit nachhaltige Entwicklungen in Gang.
Wissen alleine ist Schlaf(f)! Entwicklung durch Angewandte Kreativität.